K-Rauta-kauppias Jarmo Turusen mielestä hienointa on onnistua porukalla
Jarmo Turunen palasi vuosien jälkeen kansainvälisistä johtotehtävistä kauppiaaksi. Nyt hänen kaupallaan palvellaan niin ensiasunnon ostajia kuin ammattilaisia.
POLKUNI KAUPPIAAKSI
”Olipa maailmassa millainen tilanne tahansa, voin kauppiaana vaikuttaa siihen, mitä juuri meidän kaupassamme tapahtuu.”
Aamuaurinko valaisee K-Rauta Espoon keskuksen ison alakerran, ja kauppias Jarmo Turusella on edessään uusi työpäivä.
– Kaikki on tänään mahdollista. Juuri tätä tunnelmaa huomasin kaipaavani, kun työskentelin kymmenisen vuotta kansainvälisissä johtotehtävissä. Halusin takaisin kokemaan, miten onnistumme yhdessä, Jarmo kertoo.
Jarmo on tehnyt ympyrän rautakaupan tiskin takaa hallintotehtäviin ja takaisin kauppaan.
– Aloitin nuorena keittiökalustemyyjänä äitini Leena Turusen kaupassa K-Rauta Helsingin Herttoniemessä ja johdin myöhemmin meidän toista K-Rautaamme Kannelmäessä. Arvostan kauppiuuden perintöä suuresti. Tärkeimpänä pidän äidin oppeja siitä, että henkilökunta on aina ykkönen.
PARHAAT IDEANI
”Rautakauppa on positiivinen asia. Täällä ollaan yhtä paljon ensiasunnon ostajia kuin ammattilaisia varten.”
Kukkaruukkuja, mattoja, grillejä, tapettia, parkettia – ja keittiöitä, talopaketteja ja yrityksille laajoja projektipalveluita. Tarjottavaa on paljon, sillä K-Rauta Espoon keskus palvelee asiakkaita kuluttajista isoihin rakennusyrityksiin.
– Haluamme auttaa asiakasta, ja siksi olemme panostaneet selkeyteen: rautakaupan tuotteet löytyvät myymälän ensimmäisestä kerroksesta sekä ulkomyymälästä. Myymälän toisessa kerroksessa voi rauhassa suunnitella myyjän kanssa vaikka keittiöremonttia, Jarmo Turunen kertoo.
Moni asiakas aloittaa hankintojen suunnittelun K-Raudan verkkosivustolta.
– Neuvomme asiakasta hyödyntämään K-Raudan verkkosivujen runsasta tarjontaa. Esimerkiksi terassilaskuri on ollut suosittu: laskuri kertoo, miten paljon lautoja ja ruuveja tarvitaan ja millainen poranterä puree juuri näihin materiaaleihin. Uudesta keittiöstä haaveileva voi suunnitella unelmiensa keittiön ensin itse verkossa.
– K-Raudan verkkosivuilta voi sen jälkeen varata ajan suunnitelman viimeistelyyn ammattilaisen kanssa. On palkitsevaa auttaa asiakastamme kodin suurimmissa hankkeissa.
MINÄ TYÖNANTAJANA
”Arvostan henkilökuntaamme yli kaiken, ja siksi haluan sopia toimintatavoista jämptisti sekä jakaa tietoa avoimesti.”
Edellisessä kaupassaan Jarmon löysi yleensä myös hyllyjen välistä. Espoon keskuksen K-Rauta on selvästi isompi: vuodenajasta riippuen työntekijöitä on 80–130.
– Aika menee nyt toisenlaiseen asiakastyöhön ja kaupan pyörittämiseen, mutta minusta on tärkeää olla läsnä. Siksi toimistoni ovi on avoinna ja kävelen säännöllisesti jututtamassa henkilökuntaamme, Jarmo Turunen sanoo.
Aamukierroksella Jarmo ehtii moikkailla vuorossa olevat henkilöt ja päivittää tärkeimmät kuulumiset.
– Tiimihengen kannalta yhteiset pelisäännöt ja selkeät prosessit ovat meillä erityisen tärkeitä, sillä erilaisten työvuorojen ja pitkien aukioloaikojen vuoksi emme voi niin vain kokoontua yhteen. Perussääntöihin kuuluu esimerkiksi, että kaveria autetaan ja että vähänkin kiperämmistä asioista soitetaan pelkän viestin sijaan. Näin ei synny väärinkäsityksiä. Tärkeintä kauppiaan ja henkilökunnan yhteistyölle on jakaa tietoa avoimesti, Jarmo sanoo.
– Aamurutiinini alkaa siitä, että päivitän intranetiin ja kahvihuoneen ilmoitustaululle edellispäivän myynnin sekä ajankohtaiset asiat. On tärkeää, että kaikki tietävät, missä mennään.
ASIAKKAANI
”Liikuntarajoitteinen asiakas ilahtui, kun myyjä tuli esittelemään puutarhakoneita parkkipaikalle hänen autolleen.”
K-Rauta Espoon keskus palvelee noin puolta miljoonaa asiakasta vuodessa. Moni löytää etsimänsä parhaiten myymälästä, toiset verkkokaupasta, josta tuotteet voi tilata kauppaan noudettaviksi. Parasta tietysti on, kun henkilökunta pystyy yhdessä ylittämään asiakkaan odotukset.
– Hiljattain hyllystöä rakentanut asiakas ilahtui, kun sahauspalvelumme lyhensi ja kavensi hänen valitsemansa liimapuulevyt valmiiksi mittaansa. Ulkoporeammeen ostajakin voi hämmästyä.
– Ei ole lainkaan mahdotonta nostaa poreammetta paikoilleen takapihalle asiakkaan talon yli. Erikoisnosturilla amme laskeutuu helposti täsmälleen haluttuun paikkaan silloinkin, kun talon taakse on mahdotonta päästä kuljetusautolla.
Yritysasiakkaita varten K-Rauta Espoon keskuksessa on erillinen PRO Center, ja isoimmissa hankkeissa asiakkaita tavataan työmaalla.
– Keräämme yritysasiakkaille tarvittaessa tuotteet valmiiksi asiakasnoutopisteelle tai toimitamme ne suoraan työmaalle sovittuun aikaan. Teemme yritysasiakkaan puolesta asioita, jotta hänelle itselleen jää enemmän aikaa työntekoon.
VAPAA-AJALLA
”Kun laitan moottoripyörän päällä kypärän päähän, keskityn vain ajamiseen. Sama rauha pätee myös puutarhatöihin.”
Kauppiaana päivät täyttyvät ihmisistä ja viestitulvasta. Lisäksi Jarmo edustaa muita K-Rauta- kauppiaita luottamuskauppiastyössä. Välillä on hyvä keskittyä muuhun, ja moottoripyörämatkailu Euroopan vuorille on yksi tapa sulkea häly kypärän toiselle puolelle.
– Tänä kesänä ajoin yksikseni kahden viikon moottoripyöräreissun Slovakian vuorille. Kuten yleensä reissuillani, hain mutkateitä, seurasin ympäristöä ja pystytin telttani matkalla sopivalle leirintäalueelle.
Myös kaukalopallokypärä jättää Jarmon mukaan työmelun sopivasti taakseen, voikukkaraudasta puhumattakaan.
– Rikkaruohojen perkaaminen on rauhoittavaa puuhaa.
Jarmo raivaa aikaa myös yhdessäoloon omien, jo aikuisten lastensa sekä uusperheen kanssa.
– Toka- ja viidesluokkalainen tuovat toisenlaista vilinää arkeen, ja olen löytänyt itseni taas myös junnujen lätkäkaukalon reunalta.
MINUN PIENI SUURI TEKONI
”Tarjoamme harjoittelupaikkoja lähialueen oppilaille. Moni nuorista jää meille kausityöhön ja osa edelleen vakituisiksi työntekijöiksi asti.”
KAUPPIAAN TOP 5 -VINKIT
SÄÄSTÖVINKKINI Etäohjattavat pistorasiat ja led-polttimot ovat käteviä keinoja säästää energiaa.
PAIKALLINEN HELMI Edvin Pizza Napoletana Espoon Kauklahdessa. Ei voi kuin ihailla yrittäjää, joka remontoi loistavan ravintolan vanhaan korkkitehtaaseen.
NEUVO SUJUVAAN RUOKAHUOLTOON K-Ruoka-sovellus, tästä tykkään!
VINKKI KAUPASSA KÄYNTIIN K-Rauta palvelee myös verkossa. Ammattiasiakkaita muistuttaisin keräys- ja kuljetuspalvelustamme, jolla säästää aikaa itse tekemiseen.
SUOSIKKINI CELLO-TUOTTEISTA Cello Kamado -hiiligrilli on ollut hieno tuttavuus. Erityisesti poikani on hurahtanut grillaamiseen.
Tutustu kauppiaskoulutuksiin:
KUKA
Jarmo Turunen, 54. Kauppiaana vuodesta 2015.
KAUPPA
K-Rauta Espoon keskus Espoossa.
PERHE
Tytär Sanni, 25, poika Sampo, 21, sekä avopuoliso Sini Jeronen ja Sinin 8- ja 11-vuotiaat lapset.
